“今天我68岁了,从来没办过身份证,幸亏西安民警帮忙,我马上也有身份证了。”2月4日,一直居住在西安的商洛老太袁建风激动地说:“西安的民警真是为老百姓办实事的好民警。”
1月28日10时左右,一名老人来到公安未央分局谭家派出所户籍室,咨询办理身份证事宜。户籍室引导员仔细询问后得知,老人老家在商洛山阳县,现在居住在谭家派出所辖区,他的老伴袁建风68岁了,行动不便,不方便回原籍办理身份证,想在谭家派出所为妻子异地办理身份证。
民警调取袁建风办理身份证信息时,发现她从未在原籍陕西山阳县法官镇居住,且没有办理过身份证,系统里没有袁建风的任何信息,按照规定不能异地受理身份证办理事宜。老人一听不能办理,就非常着急。民警一边安慰老人,一边迅速将情况汇报给正在户籍室值班的教导员聂敏卫。详细了解完情况后,聂敏卫立即电话联系山阳县公安局法官派出所协调,看能不能在西安为老人采集信息,通过省公安厅将相关信息传递回去。然而,当地派出所回复称:“不行,必须要本人回原籍核实身份,待身份清楚后才能办理。”
看着老人着急、失望的神情,聂敏卫让老人留下联系方式,待有了解决方案后再联系老人,并安排车辆将老人送回住处。随后,聂敏卫与所长楚红齐商量后,考虑到袁建风即使没有身体原因,没有身份证也买不到车票的实际情况,当即决定主动服务困难群众。
很快,民警和医务人员随行,备上药箱和热水,为此次出行做充足的准备。1月31日上午,民警驾车接上袁建风夫妇,并联系好了当地派出所后,立即出发。经过200余公里的路程,于下午2时到达了商洛市山阳县法官镇,由法官派出所民警按程序核实完袁建风老人的身份后,立即为其照相、采集指纹、办理身份证。
身份证办好后,民警立即拉着老人驱车返回西安。晚上8时,民警带老人安全返回西安时,他激动说:“我们抱着试试的态度咨询,没想到,西安的民警办事也太认真了,驱车数百公里帮我们解决了困扰全家数天的难事,你们真是人民的好警察。”