西部新闻网讯（记者韩丹）昨天，记者从省卫计委获悉，我省在各级各类医疗机构启动了进一步改善医疗服务行动计划，通过采取二十一条改善医疗服务措施，使百姓看病就医感受明显改善，医患关系更加和谐。

年底各大医院挂号 等候少于10分钟

省卫计委要求全省各级各类医疗机构，从2015年到2017年，用3年时间，通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全，使人民群众看病就医感受明显改善。进一步改善医疗服务行动计划主要内容有：优化诊室布局流程；分楼层设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口，有效引导和分流患者。2015年底，各大医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间少于10分钟，大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小时，常规检查项目出具结果不超过30分钟，急诊检查随到随查随出结果。

实现门诊病区卫生间无异味

美化医院就医环境。做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，严格落实公共场所禁烟要求，进一步加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作，做到环境人文优美、整洁干净。基本实现门诊、病区、卫生间无异味，室内过道墙壁无污渍，院落死角无垃圾。

三级医院设立英文标牌标识  

所有医疗机构要在门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图；各诊室、部门、办事机构等标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。

三级医院设立规范的英文标牌、标识。

门诊大厅为患者提供饮水电话等设施

在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域设置舒适的候诊区供病人候诊、休息，有条件的医院在手术室和ICU等特殊区域外设立家属等候区。

开设错时专家门诊减少排队

完善自助预约、挂号、查询、检查报告领取、住院POS机收费结算等服务，完善无障碍设施，为残疾患者提供优先服务，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。开设夜间普通门诊、错时专家门诊，减少患者集中排队等候现象，引导患者均匀选择就医时间。

为老年人儿童残疾人设专门窗口

完善无障碍设施建设，增设残疾人专用停车泊位、坡道、无障碍卫生间、低位电梯、低位服务台、低位电话、楼梯走廊扶手等无障碍设施，设立无障碍指示牌，方便残疾人和行动不便的患者。针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，在挂号、缴费、取药等环节设立专门窗口及显著提示牌，优先照顾就诊、检查、取药。

三级医院100%开展预约诊疗服务

全面推进预约诊疗。三级医院100%开展预约诊疗服务，通过自助预约、网络、银行卡、114、短信等多种预约方式，逐步增加门诊预约号源，对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。三级医院逐步增加开放预约的号源比例，2015年底，三级医院预约诊疗率