西部新闻网消息：昨日，本网驻汉中记者郭琦报道，昨日13点左右开始，部分G3定制机出现了白屏重启后无法开机的大规模故障现象，部分用户的G3定制机集体爆出死机故障，10086官方对此回应称其为快讯业务与手机软件间出现冲突，相关问题仍在积极处理中。据悉所有华为与移动集采的手机均出现了此类问题，但当时尚未得到华为方面的即时解决。涉及机型包括华为T2211、T5211、T552等。

    另有相关人士分析称该事件或与移动的DCD服务器升级到3.0有关。

     随即，移动10086官方表示，造成此种问题的原因初步判断为其下的快讯业务与G3手机软件出现冲突。移动方面表示该问题正在积极处理当中。

    移动10086还提供该问题的暂时解决办法，用户首先必须关机，拔出SIM卡后开机；之后可通过中国移动服务选项中的设置或待机桌面下的快讯图标将移动的快讯业务关闭；第三，还必须将G3手机通过网络设置锁定在2G网络；最后，关机后插入SIM卡重启。（责任编辑：小小）