据了解，事故发生后，胡锦涛主席指示一切把先救人放在第一位，温总理向铁道部部长打去电话，只说了两个字“救人”！至于铁道部如何实施，温总理要求铁道部如实回答大家的提问！温总理这次有决心，无论怎样都会还死难者一个公道！

     温总理深情地说：“大家失去亲人的心情，我完全理解！我的心情跟大家一样沉痛，亲人遇难，花多少钱都换不回来啊！我向大家表示真切的慰问，我给大家鞠个躬！”说完，温总理向遇难家属们深深的鞠了一躬！温总理答应遇难者家属，“让死者安息，还生者一个公道！”离别时温总理再次向遇难者家属深深的鞠躬，表达自己的沉痛关怀之情！