西部新闻网讯 为了更好地服务广大优质客户,工行宝鸡分行近期组建了一支远程维护客户服务团队,由客户经理通过电话、短信、融e联等渠道向客户提供产品售后服务、客户满意度调查、产品到期提醒和续接服务,并定期推送理财、基金、金融资讯,指导客户及时调整资产组合等综合服务,专业帮助客户实现资产合理配置和资产增值。
个人远程维护团队为我们提供什么?
宝鸡分行个人远维团队能够有计划地进行客户的关系维护,规范开展产品售后服务、客户回访、客户满意度调查,提升目标客户的满意度和忠诚度;提供产品到期提醒和续接服务,并指导客户及时调整资产组合,帮助客户实现资产合理配置。
根据客户风险偏好与产品特性开展精准推介,远程指导或协助客户完成零售产品和业务交易处理;负责推广融e联、融e行、融e购等互联网金融平台和重点零售业务产品。
同时宝鸡分行个人远维团队将通过多种渠道,如利用融e联、短信、电话等方式,向目标客户群提供关系维护、业务咨询、资讯推送等服务,让客户实时了解到与自己相关的第一手金融资讯,提供更加精准的金融服务。
最为重要的是通过这一团队,将更多的收集客户对工行宝鸡分行产品、服务的意见及建议,为及时调整服务和产品策略提供依据。
工行远程维护团队联系电话:0917-3231002