本网讯:通讯员 李巍、杨立虹 在顺利完成一线疫情防控阶段性任务后,汉中市西乡县公安局交警大队车管所及时调整工作重心,按照县疫情防控应急指挥部、县行政服务中心以及大队部署,于2月26日在全市率先恢复办证大厅对外服务工作,并加强内服疫情防控力度,采取多项措施服务全县复工复产工作大局。
推行“网上办、预约办”,满足群众需求。为做到服务、防控两不误,车管所通过分析,全面推行了电话预约、网上办理、专门窗口等业务办理方式,并于25日通过大队“西乡交警”微信公众号发布了办证大厅恢复服务通告,对服务方式、流程、要求和预约电话进行了公布,引导群众通过“交管12123”手机APP网上办理有关业务,对确需紧急办理车驾管业务的群众,可以通过拨打预约电话,车管所根据疫情和预约情况合理确定办理时间,有效地引导和分流,避免群众聚集、扎堆。
严密防范,把好内部防疫关。一是做好公共场所的防护工作,安排专人每天对大厅公共活动区域进行两次全面消毒,确保等候区、叫号机、门把手、座椅、厕所等重点部位全覆盖;二是做好民警的个人防护,要求民警工作期间全程佩戴口罩、手套等安全防护装备;三是安排专人在大厅入口处逐人测量体温,要求办事群众进入大厅一律规范配戴口罩,携带身份证等有效证件,自觉接受登记和体温检测,严密监控业务办理中人与人之间1.5米以上安全距离;四是限制进入大厅的人数,同一时段最多不得超过6人。按照“一事一人”的原则,限本人办理业务,无关人员一律不得进入办证大厅,即办即走,减少逗留时间;五是设专用垃圾桶,集中收集使用过的纸巾、口罩等污染垃圾,由保洁员每天消毒后,集中投放在指定地点。
简化流程,热情服务。为提升服务,减少群众办事驻留时间,车管所在办证大厅门口安排咨询导办民警,对群众提供的资料进行先期审核,采取“一对一”服务。对资料齐全、体温正常的群众,即办即走,在提升服务效率和质量的同时,避免了群众频繁进出大厅。
据统计,26日当天,车管所办证大厅共进入群众97人,办结车驾管业务73笔,目前,西乡车管所的各项业务正有序开展。编辑:刘斌