西部新闻网讯(文武)(通讯员 高星)2018年6月20日,芝川派出所户籍室来了一对风尘仆仆的父女,父亲拿着户口本,满脸焦急的对民警说:“同志,孩子马上就要中考了,但是身份证突然找不到了,能不能办理加急证件?”户籍民警小郭看着又急又期待的父女,赶紧解释道:“叔,我们现在专门为考试学生开通了身份证办理绿色通道,可以立即帮您女儿走身份证绿色通道办理,你先别着急,先坐着喝口水。”
当时距离中考仅剩6天时间了,一般户籍窗口正常办理身份证也得15天到20天左右,民警小郭虽然之前通过绿色通道办理过身份证件,相比于一般的办理周期确实会缩短一周左右的时间,但是也不能绝对保证孩子六天一定能拿到身份证,顺利参加中考。
面对这一情况,我们的民警小郭没有放弃,立即联系户政大厅将这一情况反馈,希望在派出所受理上传数据后,户政大厅能够立即处理,审核签发,并及时报告渭南,最快速度将数据上传到省厅,这样,省厅才能优先制证。户政大厅在了解情况后,对民警小郭的想法和行为表示了赞扬,并表示全力配合,助力孩子能在中考前拿到身份证。
在为孩子办理完身份证和邮寄业务之后,民警小郭留下了父女俩的联系方式,每一天她都通过快递平台查询物流状态,终于,在中考前一天下午,快递显示到达韩城市区正在派送,民警小郭立即电话联系该父亲,告知其不用担心,证件已经在派送途中,并将快递员的联系方式对其告知。在电话中,该父亲一遍一遍对民警小郭表示感谢,言语一度说至哽咽,民警小郭再三表示,这是我们户籍民警应该做的,不耽误孩子考试就是我们最大的欣慰!
为急需用证学生申领居民身份证开辟“绿色通道”,是公安机关坚持以人民为中心的发展理念,急群众所急、想群众所想,推出的便民利民服务项目,也是提升居民身份证服务管理水平的手段之一,芝川派出所户籍民警能够始终站在为民服务无止境的高度,坚持“人民公安为人民”的服务宗旨,积极思考和探索办公方式,拓展和落实为民服务措施,认真积极履职,用行动为身上的藏蓝添彩,用交流倾听群众的心声,用一件又一件最平凡而又最普通的工作走近辖区群众的心中。