——“煤亮子”煤炭生产综合服务平台的构建及运营
乔少波
(陕煤集团神南产业发展有限公司,陕西 神木 719300)
摘 要:陕煤集团神南产业发展有限公司(简称“神南产业公司”)是一家省属股份制国有企业,2008年创建之初,企业定位为保障陕煤集团内部煤炭生产运营服务。在12年的发展进程中,神南产业发展公司始终志存高远、积极进取,历经集团内部服务能力开放化、传统线下业务模式平台化、产业服务互联互通数据化三个里程碑式的转型发展阶段。尤其在国家“新基建”开启,拥抱数字创新驱动产业链变革的时代背景下,企业通过致力运营“煤亮子”产业互联网平台(简称“煤亮子”平台),不断解放思想、创新顶层设计,推动自身商业模式与技术创新双向迭代,构建起覆盖煤炭领域全产业链的价值服务体系,将自身从传统煤炭生产服务提供者转变为互联网基础设施搭建者、区域产业链标准规则输出者与跨产业生态赋能者。本文深度剖析了煤炭领域数字化转型升级的意义,阐述了神南产业公司数字化转型实践案例,提出了转型升级的新构想,对于传统企业高质量发展极具启示意义。
关键词:数字化,区块链,联盟,转型
一、煤炭领域推进数字化转型升级的意义
1.国家供应链改革、新基建发展带来的新机遇
对于煤炭行业而言,从以往的物理世界到今天的数字世界,跨越的分水岭已然呈现。2013年煤炭经济“寒冬期”爆发,这是煤炭产业发展进程中一个非常重要时期,也是一次新旧能源转换的标志性事件。业内所有人都在预测,说煤炭价格下降是在意料之中,但都没有想到如此极端,国家在“去产能、调结构”进程中又是如此大刀阔斧、斩钉截铁。此后,煤炭领域内渐进式的转变带给煤炭经济发展的启示是:工业文明下煤炭是能源,而数字经济时代下数据取代了煤炭,成为“新能源”。而早在2015年国务院发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中就提出:鼓励能源、化工、钢铁等行业企业积极利用电子商务平台优化采购、分销体系,提升企业经营效率;推动各类专业市场线上转型。2019年国家在政府工作报告中明确提出:“加强新一代信息基础设施建设”,2020年中央经济工作会议又再次提出:“加强战略性、网络型基础设施建设”,国家“新基建”的序幕逐渐开启。加之新冠肺炎疫情不期而至,成为社会数字化建设提速的助推剂,让云计算、大数据与企业发展之间的耦合越来越紧密、落地越来越迅捷,并正在成为数字经济时代下各行业发展,尤其是煤炭行业企业探索转型升级与高质量发展的“新法宝”。
2.煤炭领域壁垒分明与行业蜕变转型形成的新矛盾
在以煤炭为核心的传统能源领域内,无论是煤机设备生产、销售到煤矿企业采购、维修,再到成品煤采掘、销售,主要特点是链条长、周期长、参与方多,涉及庞大且复杂的跨境交易与结算。与很多其他行业产业链形态相似,煤炭行业的分工协作及细化也是有利有弊。现阶段煤炭领域主要矛盾是产业链众多参与方自有营销模式、自成管理体系,产业链相对“共容”而不充分“兼容”,形成固有的信息与资源壁垒,导致整体运作效率难以实现高效。主要表现为:信息协同低效、投资协同低效、存货供需协同低效、资金融通低效、科研成果孵化/转化低效等。毫不夸张的说,对于在当前煤炭全行业处于深度调整阶段,既有的产供销模式也在发生深刻改变的形势下,煤炭能源领域所反映出的壁垒分明、协同低效,更多的说明整个产业链自上而下信息流、实物流和资金流的不通畅与割裂,限制了产业链上价值的高效传递和边际收益,链属企业在市场竞争加剧环境下,有限的利润空间逐渐被压缩,生存发展的压力日益加剧,产业链高效运作问题亟待解决。
3.企业经营管理高质量发展的新内涵和新要求
神南产业公司在经历过能源煤炭领域“市场价格低迷、经济增长乏力、环保压力和替代能源冲击”等多重挑战后,开始重新思考自身营销模式的创新、核心业务的升级、企业发展的转型。从2014年尝试推行市场化服务运作后,企业运营能力与品牌质量逐步获得区域内客户认可,企业区域重要性、影响力逐渐凸显,内生发展潜力得到跨越式提升:服务产能从内部市场的7千万吨增加到区域行业的2亿吨。接踵而至的问题是在较大生产服务市场空间下,企业自身安全保障与管理升级的强烈需求。如何改变原有一直保持的狭隘性“重资产运营”发展模式,防范“资金投入大、资产管理风险高与回报率低、市场风险抵抗力弱”等管理弊端,成为企业经营管理改革的重心。与此同时,新经济模式持续增长带来的连锁反应是越来越多的制造业企业、互联网型企业等展开跨界合作,探索数字化转型之路,利用技术创新和数字化理论获得竞争新优势与经济新活力,成为不同行业转型升级的重要途径。一个重要的变革是,数字经济时代下,生产性服务业呈现体系化、数字化、品质化、个性化、平台化的发展趋势日益明显,如何突破发展的“天花板”,培植新的服务市场、培育新的供给力,成为传统企业增强发展新活力、竞争新实力的探索课题。
二、神南产业公司推进煤炭领域数字化转型的创新实践
神南产业公司作为煤炭生产服务行业内规模庞大的专业化服务商之一,对区域内服务市场进行了充分调研,并在运用互联网思维、技术推进企业转型升级方面进行了积极探索。该公司基于“互联网+数字化”转型升级的核心定义是将业务的重点置于煤炭产业痛点、行业供给需求等情境下的理解,借助“煤亮子”平台的运营,积极建立新型服务合作关系,为煤炭产业链创造全新消费渠道;通过创新发展商业模式,将企业各项服务能力输出给产业链各方主体,做产业链建设性要素的提供者、赋能者,从而在推动产业链高质量发展进程中奠定了领跑者地位。神南产业公司基于“煤亮子”平台运营发展,推进煤炭领域数字化转型阶段可以归结为“新技术融合应用、数据集成应用、运营模式创新”三个部分。
1.新技术融合应用——“互联网+”平台式综合服务形成
神南产业公司从2015年开始着手推进煤炭领域内传统服务业务的线上化进程,融合“互联网+”理念,将传统线下服务线上化、数字化,构建灵活多样的经营管理体系,尤其是2016年“煤亮子”平台的上线运行,为企业业务战略转型提供了有力支撑。“煤亮子”平台的核心任务是探索“平台化、互联网化”的煤炭产业创新服务,通过集聚产业链各方资源与优化配置,进行交易撮合,提升供需双方交易效率,同时推进企业自身供给侧改革,这一阶段被称为企业推进产业数字化转型的第一阶段。
这一时期,企业更多侧重于对“煤亮子”平台基础能力的建设,核心竞争力在于资源信息化以及匹配撮合,通过完善对线下客户注册、身份认证、业务线上申请、订单线上提交、线上电子合同签署等功能模块,将交易业务触点全面线上化,推动产业链各方主体在信息沟通、流程优化、契约形成等方面进行改变,提高链上运营效率,减少交易阻力,平滑交易流程。在“煤亮子”平台各业务板块集整型商业架构下,区域全产业链上开始产生并形成一定时期下一定规模的经济效应。
2.数据集成应用——“数字化”转型下的赋能
神南产业公司前期建立形成的“互联网+”平台式综合服务,更多是基于B2B行业模式发展,是一种简单化的信息平台服务,即为链上各方主体提供产品信息发布和搜寻渠道,依靠“增值服务”谋求盈利,真正交易是在线下完成,很难突破发展瓶颈,特别是当产业服务把靠关系、靠信息不对称、靠单一服务赚的钱都赚过以后,都会面临获客成本增加、客户粘性降低、服务成本攀升的问题。受限于客户线上交易量、点击率、留存率等不足影响,“煤亮子”平台的运营并未完全体现出其在产业链的核心价值。正如
神南产业公司基于“煤亮子”平台的运营服务向数据集成应用服务转变也成为企业内部的共识,需要侧重于数据应用分析,具备高附加值发展特点,提供给各个垂直行业客户创新性的应用服务,促进煤炭产业创新加速。得益于“煤亮子”平台前期实践探索,神南产业公司逐步部署并完善了企业转型发展下的商业模式创新和产品服务优化,集聚起500余家煤炭产业链上下游客户,拥有线上商品品类多达14万个,积淀了大量的信息交易数据、产品数据。通过综合评估,企业认为在“矿用设备物资生态圈”建设方面可另行切入,尤其是在备品备件业务领域,通过仓储、寄售、集中采购、拍卖以及与融资业务结合,可从用户、产品、技术、资金、管理等多个层面拓展并形成设备物资的产业大数据。
神南产业公司借助“煤亮子”平台积极致力于建设“矿用设备物资生态圈”的数据集散应用中心,实现对链上数据采集、分析、运行执行、行业应用与服务的闭环管理,平台上所有参与客户均可共享数据,继而寻求更多的合作机会。通过对产业链上多方主体基于数据使用权的有效管理,用户层实现对煤矿、维修厂、设备厂等不同主体的数据应用服务,如库存数据,通过监管仓共享应用,帮助产业解决库存成本高,设备配套应急能力差的问题;产品层实现对仓储、物流、金融等不同业务的服务重组赋能,如物流数据推动物流服务智能化,降低产品服务流转成本,采购数据驱动跨企业集采、联采进行,降低企业生产运营成本。“煤亮子”平台依靠在线实时数据完成的供需优化的价值链新环节,为行业用户带来全新的价值体验,这一阶段亦被归结为企业推动产业数字化转型的第二阶段。
3.运营模式创新——区块链技术加持下的供应链服务迭代升级
随着区域能源市场逐步开放,更多的市场参与者和更高的市场活跃度增加了交易复杂性和信任壁垒。区块链技术作为继互联网之后最具颠覆性的创新技术,本身具有的“密码算法、共识机制、智能合约、分布式记账”等特点,可保证煤炭交易链中所有参与者对“信任、安全、隐私”等合作诉求的达成,为推进跨界融合以及在更大范围内的一体化协作提供了可行性。神南产业公司通过对行业发展的深度理解分析,提出基于“煤亮子”平台运营的服务模式创新,即基于区块链技术加持下的供应链服务迭代升级,通过搭建可信贸易流转平台、大数据智能风控平台和融资金融服务平台,链接平台内所有参与用户的行为价值,激励用户在不同场景下正向行为,加速实现煤炭产业生态链的共创共建、互惠互信、合作共赢,推动产业数字化转型步入新阶段。
可信贸易流转平台:利用区块链技术的可追溯性、不可篡改性及平台系统账户管理机制,将平台内参与用户从目前效率相对较低的贸易后环节中解放出来,帮助完成交易回顾、确认、形成合同、物流和开票等从交易达成到最后结算的全过程,实现贸易流程全自动化,并解决贸易流转过程中的基础信用问题,包括交易数据真实性,有效提升价值定位和市场效应。
大数据智能风控平台:通过搭建“煤亮子”平台信用大数据和智能风控体系、数字化可信仓单体系和可信贸易区块链多级流转体系,对交易各方异常信息及时共享,延展至交易流程前、中、后各阶段,建立起煤炭产业联盟内的企业数据交互渠道,更加精准地对企业进行画像,进而协助各方开展风险可控的业务营销。企业同时联合腾讯、蚂蚁金服等多家知名企业、权威机构进行多层级业务风险管理,增强流转渠道的法律效应,为链上参与各方提供交易风险最小化的线上服务。
智能融资服务平台:借助可信交易和风控体系,协同多类金融机构开展各类资金服务。特别是在“煤亮子”平台运营的支持下,将煤炭产业链上大宗商品(如矿用设备物资)变成一种流动性很强的可交易资产时,基于存货或货物抵押的融资方式,对大宗商品经营实体融资产生巨大变革。基于区块链技术加持下的智能融资服务,把整个产业链上商业体系信用变得可传导、可追溯,最大程度帮助煤炭行业打通交易端与融资端,实现产业的普惠金融。
三、“新基建”下推进煤炭产业数字化转型升级设想
煤炭产业链发展虽然具有自身特点,但也包含跨行业的发展共性,区块链技术应用潜力,不仅是技术赋能,更多是机制赋能,推动协作机制、信任机制、管理机制创新。神南产业公司通过平台化转型,成功实现从传统国企到服务整个煤炭产业链的综合服务商的转变,自身发展突破了经营规模的天花板,跻身于一个千亿级的服务市场,而在对煤炭、钢铁、电力、冶金等行业诸多企业提供服务的过程中,发现这些行业客户对于信用、金融、物流、数据等服务均有类似需求,也有基于跨区域资源调配、互联网产业赋能等产业需求,这些行业在过往发展中都探索产生了各自的产业互联网平台,但都处于相互割裂生态下。
基于以上研判,结合“煤亮子”平台发展实践经验,神南产业公司通过深入研究各行业发展特点及优劣势后,敏锐洞察到未来在基础工业互联互通方面存在巨大的商机,并提出大胆设想:利用大数据、区块链等技术及“煤亮子”平台驱动能力,链接基础工业下的不同对象,建设一个基于区块链技术的跨产业互联平台,利用“煤亮子”平台提供给各产业所需的包括信用、金融、物流、数据在内的通用服务,通过链接基础工业的各产业平台,提供各类专业性服务,同时进行跨产业资源调配,实现基础工业资源的最佳优化配置,这将会创造万亿级规模的市场,且能有效提升基础工业的整体运作效率,助推参与行业及企业的高质量发展。
结语
对于神南产业公司而言,在推进煤炭产业数字化转型进程中,始终坚守解放思想,坚持核心竞争力锻造,历经十余年发展,建设成为业内领先的平台型、科技型、数字型综合服务企业。企业转型升级的发展历程不仅为传统能源企业高质量发展提供参考借鉴,更重要的是致力于通过“煤亮子”平台应用赋能基础工业各领域的互联互通,必将在工业互联网时代走出一条具有产业特色、属于基础工业领域高质量发展的新路径。
