9月9日,在神木锦界工业园区,神华神木化工有限责任公司负责人对前来走访的国网榆林供电公司营销服务队员如此说道,“我们公司每年生产甲醇耗电量特别大,你们主动走访,提供便捷式的上门服务,这样贴心的‘管家’式服务,让我们的企业发展充满了百倍的信心!”
入秋以来,国网榆林供电公司高度重视工业园区企业用电服务工作,定期安排营销人员深入到各企业检查维护线路,查询用电负荷情况,分析客户负荷特性和用电需求,谋划最佳供电方案。随着工业园区企业用电量的不断攀升,该园区对电力供应和服务也提出了更高的要求和更高的标准。为了进一步满足客户的用电需求,该公司开辟用电服务“绿色通道”,组织志愿者服务队进入园区进行全方位跟踪服务,引导和帮助企业办理报装接电相关业务,消除设备缺陷处置设备隐患,协调解决用电问题。日前,该公司营销服务人员和志愿者服务队已帮助56家大小企业客户检查了用电线路和设备,发放便民服务卡293余张,消除缺陷26条,处置隐患8处,并热心征询客户对电力服务方面的意见和建议,做到主动对接,全力以赴为园区化工、煤炭、焦化厂等企业用电提供最高效、最真诚、最优质的服务。